「特定商取引法に基づく表記」
GUIDE
ご注文・変更・取消について
ご注文について
1.「商品を探す」
オンラインストアでは商品一覧から商品を探したり、現在開催中のキャンペーン情報などから、お客様に合わせてお買い物を楽しんでいただけます。
2.「買い物かごに入れる」
商品ページにある[買い物かごに入れる]ボタンをクリックしてください。
3.「買い物かご確認画面」
商品ページにある[買い物かごに入れる]ボタンをクリックするか「買い物かご」ボタンをクリックすると、買い物かご確認画面が表示されます。
ご購入希望カラーやサイズ、タイプを誤って選択していないか、ご注文確定前にご確認くださいませ。「買い物かごに入れた商品と合計金額」が表示されるので、買い物を続ける方は[買い物を続ける]ボタンをクリックしてください。
ご注文手続きをされる方は[決済画面へ進む]ボタンをクリックしてください。
4.「お客様情報入力」
画面に沿って、お客様情報を入力・確認してください。
入力後、問題なければ[次のステップへ]ボタンをクリックしてください。
5.「ご注文手続き」
お支払い方法には、クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、PayPay、LINEPay、Merpayをお選びいただけます。
お支払い方法、お届け先を選択したら[注文を確定する]ボタンをクリックしてください。
6.「ご注文完了画面」
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールが届きます。
※予約商品をご注文のお客様へ※
・予約商品の入荷が確認でき次第、当店からの注文確認メールとは別に、
メールにて入荷のご連絡をさせていただきます。
・予約商品と通常商品（即納商品）を同時にご注文の場合は、 予約商品の入荷確認後、
ご注文商品の在庫が全てそろった状態での出荷となります。
・通常商品（即納商品）の先出しをご希望の場合は、お手数ではございますが、
予約商品と通常商品（即納商品）のご注文をお分け頂きますようお願い申し上げます。
※予約商品の詳しい納期については、商品ページ及び当店からの注文確認メールのご注文内容をご確認くださいませ。
※お品切れ時について※
掲載品の在庫は常に変動しており、更新のタイムラグやその他店舗との共用在庫の為、品切れが発生することがございます。あらかじめご了承下さい。
お品切れの場合は、メールにてご連絡いたします。
1.入荷に長期期間かかる場合
2.近日再入荷商品で入荷をお待ちいただく場合
【入荷に長期期間かかる場合】
入荷までに長期間かかってしまうものや、再生産を行なわない場合もあります。
複数注文されている場合は、お品切れの商品のみキャンセルさせていただき、在庫のある商品のみ配送させていただきます。
【近日再入荷商品で入荷をお待ちいただく場合】
原則として、お品切れの商品とその他ご注文商品は、品切れ商品が入荷後すべてご一緒でのお届けとなります。
再入荷をお待ちいただく場合、ご注文いただいてから発送までお時間をいただく場合がございます。
ご注文の変更について
ご注文内容の変更は「お届け先」「配送希望日時」の変更に限り、下記「受付時間内にご連絡頂いた場合」のみお受けいたします。お届け先・配送希望日時以外の変更ならびに受付時間外の変更は、皆様へスムーズな発送をおこなうため原則お断りさせていただいております。何卒ご理解の程お願いいたします。
≪変更受付期間≫
ご注文確定の翌営業日8：00まで受け付けます。
※但し、”当日”または”翌日”が当店休業日(土日祝祭日、GW、年末年始)の場合、”翌営業日”までとなります。
ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはいたしかねます。ご注文確定前に「商品」「カラー」「個数」「お届け先住所」等、ご注文内容にお間違えがないか必ずご確認のうえ、ご注文のお手続きをお願いいたします。
不正注文等について
同一住所で複数のアカウントを連続して作成する、複数回にわたる受け取り拒否等、不正な行為が認められる場合は注文を取り消しさせていただくことがございます。何卒ご了承ください。
納品書・領収書について
当店では、環境への配慮やお客様の個人情報保護の取り組みのため、納品書のペーパーレス化を実施しております。必要な方のみメールで送りします。
配送について
配送について
配送は、日本郵便となります。
日本郵便：ゆうパケット（250円）、またはゆうパックでお届けいたします。（ゆうパック料金参照ページ）
ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）、通常3営業日以内に発送いたします。
ご注文の混雑時など、出荷が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
●お買上金額3,980円(税込)以上でゆうパック送料無料となります。
●沖縄・離島は3,980円(税込)以上で送料650円、6,600円(税込)以上で送料無料となります。
●恐れ入りますが海外発送は行っておりません。 No international
orders available.
配送中の破損やポスト投函後の補償はいたしかねます
発送後のお荷物についてのお問い合わせは、大変恐れ入りますが対応いたしかねますので、直接最寄りの郵便局へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
あて名不備・長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)等で当店へ荷物が返送された時の対応について
- お荷物の持ち戻りがあった時は
ご不在やポスト投函ができなかったことによりご注文商品をお届けできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ず期限内(初回の配達日から7日間)にご連絡をお願い致します。
- あて名不備により当店へお荷物が返送された時は
送付先ご住所に不備や誤りがありますと、当店へ返送されてしまいます。
その場合は、メール(状況により電話)にてご連絡いたしますので、改めて送付先ご住所をお教えいただきますようお願いいたします。
再送にかかる送料をご負担いただいた上、再発送させていただきます。
ご連絡がない場合・長期不在で荷物が受け取られない場合で受取拒否（受取辞退）をされた場合について
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
正当な理由なく受取拒否をされ、荷物が当店に返送されました場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただき、発生済みの送料と各種手数料を含む【手数料一律2,200円（税込）】をご請求させていただきます。予めご了承ください。
※システム上ご返金が出来ない場合、必ずお受取いただきますようお願い申し上げます。
※上記手数料は発送時・返送時の往復送料、事務手数料等を含み全国一律とさせていただいております。
※長期不在・受取拒否をされますと、今後のご注文の際、お支払方法を前払いに変更、もしくはお取引をお断りさせて頂く場合がございますのでご注意ください。
商品について
商品の色について
商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのモニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
商品の個体差について
恐れ入りますが生産ロットごとの個体差、製造・輸送時についた微細なキズ等が見られる場合がございますが、不良とはなりません。予めご了承ください。
また、淡水パールや天然石などの”天然素材”を使用した商品は、色味や形状、模様など1つ1つ個体差がります。あらかじめご了承の上お買い求めくださいませ。
アクセサリーのお手入れ・保管について
アクセサリーを長くお楽しみいただくために、お手入れ・保管管理方法として下記をおすすめしております。
・お風呂など湿度の高い場所では外す
・水や汗に濡れた際には、ティッシュで軽く上から抑えるようにして拭く(磨くように拭くのはあまりおすすめできません)
・使用後は”研磨剤の配合が無い、目の細かい柔らかな布”を使い、水分や皮脂をふき取る
・保管中は極力空気に触れないよう、密閉できる容器(チャック付きポリ袋等)に入れて保管する
・湿気のない暗く涼しい場所でアクセサリーを保管する
ご返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、商品に不備がないかすぐに確認して下さい。
基本的に、ご返品・交換できる商品は、「お送りした時の状態」の物に限らせて頂きます。
当社都合（注文内容の誤り・不良品）による返品交換
・商品に不良がある
・注文していない商品が届いた
・注文した商品が同梱されていなかった
・その他、弊社の過失により商品の種類または数量に注文内容との相違があった
上記の場合に限り、送料・手数料ともに弊社負担のうえ同一商品の良品と交換させて頂きます。
商品到着後5日以内に、注文番号を明記の上お問い合わせフォームよりご連絡下さい。交換手続きについてご案内をさせていただきます。
※必ず到着後すぐに商品の状態をご確認ください。7日経過後にご連絡いただきましても、返品・交換のご対応はお受けできませんので予めご了承ください。
※交換ではなく返品をご希望の場合は誠に恐れ入りますがお客様都合によるご返品の手続きを取らせていただきます。
お客様都合によるご返品交換
・イメージ違い
・サイズ違い
・誤って商品を購入した
・その他、お客様都合事由
上記の場合は、お客様都合による返品・交換として承ります。【返品・交換時の返送料】【返金振込手数料】に加え【事務手数料として一律1,100円（税込）】がお客様負担となりますので、予め了承ください。
商品到着後５日以内に、注文番号を明記の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。返品手続きについてご案内をさせていただきます。
返品・交換対象外商品
・到着後５日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品（ピアスは衛生上、ご試着後の交換はお受けできません）
・一度交換された商品（交換は一度限りとさせていただきます）
・衛生用品（マスク、ソープ、ジェル等）
・商品に破損、紛失、キズ、シワ、においの付着があるなど、お届け時と状態が異なる場合
・箱、台紙、タグ、他付属品の破損や紛失がある場合
・コスメ等、開封済みのもの
・天然素材の個体差、製造上生じる個体差等、商品ページに事前に注意書きがあるもの
・しわ加工やくすみ加工など、もともと特殊な加工が施されている商品のしわやくすみ等
・SALE品、福袋（明らかな不具合が見られる場合は除く）
・交換希望の旨、事前連絡をいただいていない場合
・交換手続きのご案内後７日以上経過しても返送品が当店に到着しない場合
・当サイト以外で購入した商品
・ご注文者様ご本人以外からのお問い合わせ(購入履歴を確認してご案内しております。プライバシー保護のため、お手続きはご本人からのみお受けします）
・その他お客様都合による場合等
※通信販売には、法律上、クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、 いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品・交換は固くお断りさせていただきます。
返品に関する連絡先はこちら
店舗名：5 Senses Harmony
〒532-0004
大阪府大阪市淀川区宮原5-6-3-701
TEL:050-8893-3701
E-mail: 5.senses.harmony@gmail.com
販売事業者：王奡芃
代表者名：王奡芃